各市、州、直管市、林區(qū)工商局：

為貫徹黨的十九大和習近平總書記視察湖北重要講話精神，落實省委、省政府重大工作部署，聚焦服務全省經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展，加速推進新舊動能轉(zhuǎn)換和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級，省工商局決定，在全省開展品牌建設服務“面對面”行動?，F(xiàn)就有關(guān)工作通知如下：

一、服務對象

以省政府確定的萬億戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)龍頭企業(yè)、支柱產(chǎn)業(yè)細分領(lǐng)域隱形冠軍示范企業(yè)、科技小巨人企業(yè)、獨角獸企業(yè)和各地區(qū)域性公共品牌為重點，建立全省品牌建設服務重點對象數(shù)據(jù)庫。根據(jù)省政府及相關(guān)部門提出的企業(yè)名單，結(jié)合各地推薦情況，省工商局確定30家企業(yè)和10個公共品牌作為第一批省級“面對面”品牌建設服務名單(附件1)。各地按照上述原則，結(jié)合實際，分級確定重點對象，分層分類開展“面對面”品牌建設服務。

二、行動內(nèi)容

(一)全面開展走訪。按照“問題面對面聽取、辦法面對面研究、結(jié)果面對面反饋”的原則，通過走訪發(fā)現(xiàn)工作中存在的薄弱環(huán)節(jié)，形成調(diào)研報告，研究工作對策，采取有效措施，促進品牌建設提檔升級。各地要立足工商職能，按照法律法規(guī)的有關(guān)規(guī)定，加強對培育行業(yè)品牌、公共品牌的研究，提出有針對性的措施和建議，為黨委政府提供決策服務。省工商局成立由局領(lǐng)導帶隊的品牌服務小分隊，對省級重點品牌服務對象開展全面走訪。各地成立相應工作專班和服務小分隊，有序開展走訪，掌握了解企業(yè)和公共品牌發(fā)展中遇到的困難和建議。

(二)廣泛征集訴求。通過召開座談會、實地查看、個案訪談、問卷調(diào)查等方式，聽取重點品牌服務對象意見，了解掌握生產(chǎn)經(jīng)營情況和商標品牌運用、管理和保護情況，全面收集整理其在品牌建設方面的訴求，并形成電子臺賬。

(三)分類有效處置。各地要及時處理訴求，對收集整理的訴求，按照“一企一策”“一標一策”“一事一策”解剖問題，分級分類處置。屬于本級事權(quán)的，要制定方案，迅速解決；需上級部門支持的，要及時逐級上報；涉及多個部門的問題，要充分發(fā)揮品牌建設聯(lián)席會議辦公室牽頭作用，及時反映相關(guān)情況，積極協(xié)調(diào)處理。各地要明確線索訴求處置時間表，及時向服務對象反饋處置情況。

三、行動要求

(一)強化工作落實。各地要加強對重點品牌建設服務“面對面”工作的組織領(lǐng)導，明確責任主體，強化工作保障，不折不扣推進落實各項工作任務。

(二)建立長效機制。各地要及時總結(jié)重點品牌建設服務“面對面”工作經(jīng)驗，結(jié)合商標工作“四書五進”、“訂單式打假”、“溯源”專項行動和商標信息化系統(tǒng)建設，對重點品牌建設服務對象實施跟蹤服務、動態(tài)管理，全面建立完善品牌服務雙向聯(lián)絡員制度和訴求建議線索處置制度，建立程序規(guī)范、溝通順暢、服務到位的長效工作機制。

(三)加大宣傳力度。各地要主動邀請相關(guān)媒體參與“面對面”活動，運用報紙、廣播電視、網(wǎng)站等多種媒體、多種形式廣泛宣傳商標法律法規(guī)和服務指導優(yōu)秀企業(yè)、產(chǎn)業(yè)集群的經(jīng)驗做法和典型事例，擴大活動社會影響，爭取各級黨委、政府和社會各界的重視支持。

(四)加強交流總結(jié)。省工商局將適時召開公共品牌建設工作會議和重點企業(yè)品牌建設研討會，總結(jié)交流各地做法和經(jīng)驗，不定期編發(fā)工作簡報，通報全省各地開展“面對面”活動的情況和成效，并對開展品牌建設服務“面對面”行動成績突出的集體和個人進行通報表揚。

湖北省工商局

2018年7月11日