四點關(guān)于企業(yè)應(yīng)收賬款的管理建議
應(yīng)收賬款是指對企業(yè)因賒銷商品、提供勞務(wù)過程中形成的應(yīng)向客戶收取、但尚未收取的款項，包括應(yīng)向客戶收取的全部款項和價外費用，如代墊的運雜費、保險費，以及應(yīng)向購貨單位收取的增值稅等。目前，很多企業(yè)在應(yīng)收賬款管理還存在一些問題，以下是小奧整理的相關(guān)對策，僅供考生參考。
一、建立健全應(yīng)收賬款管理制度
首先，建立內(nèi)部控制度。ERP系統(tǒng)銷售合同的制定、收款、開提單、開發(fā)票等流程，必須職責(zé)明確、互相牽制。對于賒銷業(yè)務(wù)而言，賒銷額度設(shè)定崗位和實際業(yè)務(wù)操作崗位必須分開，定價崗位和實際業(yè)務(wù)操作崗位必須分開。
其次，應(yīng)建立定期拜訪客戶制度。定期拜訪客戶，可以及時了解客戶的需求及客戶對企業(yè)提供產(chǎn)品及服務(wù)的意見，也可以加深買賣雙方對合同條款理解上的偏差，防止因理解有誤造成的合同執(zhí)行問題。同時還應(yīng)密切關(guān)注客戶動態(tài)，做好應(yīng)收賬款的跟蹤、監(jiān)控工作。密切關(guān)注客戶動態(tài)，盡早發(fā)現(xiàn)客戶資金、經(jīng)營或產(chǎn)權(quán)方面發(fā)生的重大變化或即將發(fā)生的征兆。一旦客戶出現(xiàn)經(jīng)營困難或支付不足的現(xiàn)象，立即采取行動結(jié)清欠款。在日常的管理當(dāng)中，要對客戶今后的經(jīng)營情況、償付能力進行追蹤分析，及時了解客戶的現(xiàn)金持有情況及周轉(zhuǎn)情況。通過各種信息渠道，動態(tài)跟蹤客戶，及時了解客戶、尤其是大額賒銷客戶的經(jīng)營狀況及產(chǎn)權(quán)情況，防止客戶由于陷入經(jīng)濟糾紛或其他突發(fā)事件而面臨倒閉、破產(chǎn)等現(xiàn)象的發(fā)生。
再次，應(yīng)建立應(yīng)收賬款預(yù)警制度，定期分析應(yīng)收賬款賬齡。一般來說，應(yīng)收賬款賬齡最長，其催收難度越大，催回的可能性也越小。因此，做好應(yīng)收賬款的賬齡分析工作，顯得尤為重要。分析結(jié)果如果顯示，企業(yè)的賒銷客戶中，有相當(dāng)大一部分是在信用期外付款，且逾期時間較長，則必須馬上采取行動，調(diào)整企業(yè)信用政策，重新梳理賒銷客戶，努力提高收現(xiàn)效率，降低壞賬風(fēng)險。
最后，不斷完善收賬政策。當(dāng)應(yīng)收賬款遭到客戶拖欠或拒付時，首先分析現(xiàn)行的信用標(biāo)準(zhǔn)及信用審批制度是否存在問題，是否有不合理的地方，然后對違約客戶的信用等級重新調(diào)查摸底，重新設(shè)定其賒銷額度。對于惡意拖欠、誠信度低的客戶，應(yīng)加緊前期欠款的催收力度，盡快結(jié)清欠款，然后將其從賒銷客戶中除名，不再對其開展賒銷業(yè)務(wù)。若催收無效，必要時可借助法律手段，根據(jù)合同、發(fā)貨單、驗收單等文本資料，向法院申訴債權(quán)。
二、明確部門分工，強化部門職責(zé)
對于企業(yè)的財務(wù)部來說，應(yīng)負責(zé)以下內(nèi)容：對應(yīng)收賬款進行核算與定期分析;及時、足額提取壞賬準(zhǔn)備;負責(zé)壞賬處理的相關(guān)財務(wù)操作;定期跟客戶對賬，收集并保存相關(guān)的函證、對賬資料;協(xié)調(diào)和支持應(yīng)收賬款的催收工作;配合關(guān)于應(yīng)收賬款案件的訴訟工作。
對于風(fēng)險管理部門來說，應(yīng)負責(zé)以下內(nèi)容：根據(jù)銷售部門提供的客戶資料，同時通過合理的、公正的途徑對客戶進行信用調(diào)查，科學(xué)、客觀評估客戶，審核信用額度;審核銷售合同，對合同條款進行檢查、推敲，審核是否有重大遺漏或者是否有顯失公允的條款存在，最好能聘請專業(yè)的律師當(dāng)顧問;在具體業(yè)務(wù)執(zhí)行過程中，通過ERP系統(tǒng)對客戶信用額度的使用情況進行實時監(jiān)控;掌握客戶的資信情況，隨時了解客戶出現(xiàn)的不正常信號，及時反映到相關(guān)部門，并提出處理意見;負責(zé)制定和實施公司的信用政策;可以引入專業(yè)的保險機構(gòu)，對應(yīng)收賬款進行投保，當(dāng)出險時，負責(zé)跟保險機構(gòu)之間的溝通;當(dāng)進入法律訴訟階段時，具體負責(zé)案件的跟蹤和配合。
三、積極采取措施，合理運用應(yīng)收賬款
首先，引入保險機制。當(dāng)應(yīng)收賬款的規(guī)模達到一定程度的時候，可以考慮引入保險機制，即將應(yīng)收賬款納入信用范圍，參與投保，讓專業(yè)的、獨立的信用評級和保險機構(gòu)來為企業(yè)的應(yīng)收賬款提供強有力的保證。這種險種主要承保由于客戶未付款(含長期拖欠或喪失清償能力)造成的損失。
其次，引入應(yīng)收賬款保理業(yè)務(wù)。保理是保付代理的簡稱，是指保理商與債權(quán)人簽訂協(xié)議，轉(zhuǎn)讓其對應(yīng)收賬款的部分或全部權(quán)利與義務(wù)，并收取一定對價的過程。它是實務(wù)貿(mào)易中以托收、賒賬方式結(jié)算貨款時，銷售方為了避免收匯風(fēng)險而采用的一種請求第三者(保理商)承擔(dān)風(fēng)險責(zé)任的做法。保理商要可提供應(yīng)收賬款的催收、信用風(fēng)險控制與壞賬擔(dān)保等服務(wù)。
加強壞賬管理。在日常財務(wù)工作中，企業(yè)面對瞬息萬變的市場，即使采用嚴格的信用政策，只要有商業(yè)信用存在，那么壞賬損失的發(fā)生也很難避免。因此，在實際工作中，企業(yè)應(yīng)當(dāng)遵循穩(wěn)健性原則，對壞賬損失的可能性預(yù)先進行充分估計，當(dāng)應(yīng)收賬款滿足確認壞賬條件時，及時將其確認為壞賬。發(fā)生的壞賬損失，由公司法律部及時予以審核。在核實過程中，如果發(fā)現(xiàn)涉及有關(guān)單位或個人責(zé)任的，必須追查其責(zé)任。對應(yīng)該由有關(guān)單位或個人承擔(dān)的責(zé)任損失，有爭議的，應(yīng)當(dāng)采取法律手段追索。在追償應(yīng)由責(zé)任人或保險公司承擔(dān)的損失后，才能確認資產(chǎn)損失，并履行審批手續(xù)。
四、加強企業(yè)信用管理，嚴格信用審批
首先，應(yīng)加強企業(yè)信用管理?，F(xiàn)代企業(yè)的信用管理和信用風(fēng)險控制已經(jīng)從單純的事后控制發(fā)展到了事前、事中、事后控制相結(jié)合的全過程控制和管理模式。
前期信用管理：信用調(diào)查和信用評估機制。信用調(diào)查作為整個信用管理機制的第一道關(guān)口，是三個機制中最基礎(chǔ)的一項內(nèi)容。該項工作是否到位、客戶的選擇是否正確，對應(yīng)收賬款的安全性影響巨大。當(dāng)企業(yè)遇到一個新客戶時，或者老客戶條件發(fā)生改變需要重新加以評估時，企業(yè)不應(yīng)僅僅著眼于客戶的表面現(xiàn)象，而應(yīng)通過各種途徑，取得客觀、公正、全面的信息，包括該客戶其他供應(yīng)商或合作伙伴對它的評價，當(dāng)?shù)囟悇?wù)局對其的印象等，從而對客戶各方面的情況，包括財務(wù)狀況、信譽條件等有一個深入的了解，進而再決定是否跟它合作，是否能對其進行賒銷，賒銷額度如何設(shè)置等。
中期信用管理：債權(quán)保障機制。債權(quán)保障機制是三個機制中最重要的一項內(nèi)容，包括合約條款的確定、密切關(guān)注合同執(zhí)行情況、發(fā)現(xiàn)風(fēng)險及時采取應(yīng)急措施等等。
后期信用管理：應(yīng)收賬款管理和追收機制。應(yīng)收賬款管理和追收機制是信用管理的后防線。如果前面幾項工作出現(xiàn)問題，客戶發(fā)生逾期情況，則應(yīng)立即采取措施追收欠款，其中不排除使用法律手段。
其次，制定嚴格的賒銷客戶及賒銷額度審批流程。由相關(guān)部門提交《賒銷客戶審批表》，在表中列示該客戶股東背景、財務(wù)狀況、現(xiàn)有的業(yè)務(wù)規(guī)模及業(yè)務(wù)遠景規(guī)劃，以及過去幾年跟公司的合作情況等等。審批表提交公司風(fēng)險管理部審批，同時由財務(wù)部及公司總經(jīng)理會簽。
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