2017注會《戰(zhàn)略》知識點:企業(yè)經營業(yè)績的衡量
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【知識點】戰(zhàn)略控制的過程
(二)企業(yè)經營業(yè)績的衡量
業(yè)績衡量可能基于財務信息也可能基于非財務信息。
1.業(yè)績衡量的主要目的
(1)業(yè)績評價是整體控制或者反饋控制系統的一部分,提供了刺激任何必要的控制行為的必要反饋;
(2)業(yè)績評價是與利益相關者群體溝通的重要組成部分;
(3)業(yè)績評價與激勵政策以及業(yè)績管理系統緊密相關;
(4)由于管理層追求獲得評價為滿意的業(yè)績,這會增加管理層的動力。
2.衡量企業(yè)業(yè)績的不同觀點
3.比較業(yè)績
(1)獲取信息的途徑。內部信息廣泛傳播于整個企業(yè)。企業(yè)的外部人不容易獲取到企業(yè)內部的信息,因而很難精準地評價企業(yè)的業(yè)績。然而,有不少從外部獲取信息的方式,包括:
①財務信息。互聯網、產業(yè)出版刊物、政府官方的統計數據、產業(yè)協會和產業(yè)顧問以及專家,都是獲取信息的來源。②客戶信息。市場份額的信息也可從上述財務信息的來源獲取。市場研究機構有很多資料,其中一些信息是共享的。③內部管理指標。財務指標,如資產回報率(ROA)以及銷售回報率能部分反映內部信息。④管理效率。其他信息也能在年度報告中找到,特別是相對比率,如平均每個員工的銷售量以及每個商店的銷售量。⑤學習和成長指標。這是最難評估的指標。雖然企業(yè)有很多可以象征其前景的領域,比如開發(fā)新產品、進軍新的市場,以及傳播知識的能力等,但是這些都是不容易量化的。
(2)對總體業(yè)績的評價。
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