德爾格公司：為生命的技術(shù)
德爾格醫(yī)療公司（Dr?ger Medical Systems, Inc.）的戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)經(jīng)理Bill Nicholson面臨著一項(xiàng)艱巨的任務(wù)……也或許是一項(xiàng)很好的機(jī)遇？德爾格公司的管理層最近宣布了一項(xiàng)計(jì)劃，即打算關(guān)閉在馬薩諸塞州丹佛斯的生產(chǎn)設(shè)施；如果達(dá)到預(yù)期條件的話，再把原設(shè)在該地的病人監(jiān)護(hù)儀的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，遷移到該公司設(shè)在馬薩諸塞州安多弗的監(jiān)護(hù)儀和信息技術(shù)產(chǎn)品總部。在宣布這一決定時(shí)，管理層注意到如果把研發(fā)業(yè)務(wù)和生產(chǎn)營(yíng)運(yùn)設(shè)在同一個(gè)地點(diǎn)會(huì)有許多好處。Bill也知道，公司的管理層預(yù)期，在支付合并所花費(fèi)的成本之后，這一合并措施能帶來(lái)顯著的成本節(jié)約。成本的節(jié)約、兩種業(yè)務(wù)設(shè)在同一地點(diǎn)的好處，這都是好消息……然而挑戰(zhàn)何在呢？
首先，丹佛斯生產(chǎn)設(shè)施的場(chǎng)地面積為33000平方英尺，而安多弗的可用面積約為18000平方英尺。雖然面積有所減少，管理層仍然明確要求，遷入新廠后，必須維持在丹佛斯的生產(chǎn)場(chǎng)地的產(chǎn)量。事實(shí)上，管理層還預(yù)期，如果市場(chǎng)需求增加，新的設(shè)施可有更高的產(chǎn)量。Bill不禁自言自語(yǔ)地道出了他內(nèi)心的疑慮：“現(xiàn)在我們已經(jīng)在很高的利用率水平上運(yùn)行了。整個(gè)系統(tǒng)并沒有任何松馳。而我們?cè)诘し鹚箾]有多余的面積。我們?cè)趺茨軌虬颜麄€(gè)生產(chǎn)系統(tǒng)遷移到一個(gè)面積少45%的新址，而又維持甚至增加我們的生產(chǎn)能力呢？當(dāng)然，如果我們能夠做到，我們可能成為德爾格公司設(shè)計(jì)和再造其他設(shè)施的經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)的典范。”
公司簡(jiǎn)況
德爾格公司的總部在德國(guó)的呂貝克，在醫(yī)療和防護(hù)技術(shù)方面處于國(guó)際領(lǐng)先地位。德爾格公司成立于1889年，到現(xiàn)在已是家族的第五代在經(jīng)營(yíng)企業(yè)了。據(jù)該公司網(wǎng)站所述，公司取得長(zhǎng)期的成功歸功于它一貫信守自己的承諾——“公司的文化以增加價(jià)值為目標(biāo)，在四個(gè)方面提高其競(jìng)爭(zhēng)力：與顧客的密切合作、員工的專長(zhǎng)、不斷的創(chuàng)新和卓越的質(zhì)量。我們的指導(dǎo)原則和使命在于圍繞生命而開發(fā)技術(shù)。凡公司所開發(fā)的各個(gè)方面（包括臨床設(shè)施、工業(yè)和采礦或急救服務(wù)等）的產(chǎn)品都旨在保護(hù)、支持和救護(hù)生命。”
德爾格公司兩個(gè)主要的經(jīng)營(yíng)單位，分別經(jīng)營(yíng)安全產(chǎn)品和醫(yī)療產(chǎn)品。安全產(chǎn)品分部向客戶提供整套的事故管理設(shè)施，重點(diǎn)是人身安全和生產(chǎn)設(shè)施的防護(hù)。當(dāng)前產(chǎn)品中包括固定的和移動(dòng)性的氣體檢測(cè)系統(tǒng)、呼吸保護(hù)、消防設(shè)備、專業(yè)潛水設(shè)備、酒精和各種毒品檢測(cè)儀器。
醫(yī)療產(chǎn)品分部的產(chǎn)品系列包括麻醉工作站、供醫(yī)院重病特別護(hù)理和家用的通風(fēng)設(shè)備、可移動(dòng)的緊急通風(fēng)設(shè)備、嬰兒保暖治療設(shè)備、病人監(jiān)護(hù)設(shè)備、以及臨床應(yīng)用的信息技術(shù)和軟件。德爾格公司越來(lái)越多的客戶選擇購(gòu)買整套的綜合設(shè)施，而非單獨(dú)購(gòu)臵各項(xiàng)設(shè)備。因此，德爾格公司應(yīng)把當(dāng)前生產(chǎn)的監(jiān)護(hù)儀，看作為一組產(chǎn)品中的一個(gè)組成部分，而非看作為一項(xiàng)單獨(dú)的設(shè)備。這一把重點(diǎn)放在綜合設(shè)施上的做法，提高了德爾格公司的臨床信息技術(shù)和軟件產(chǎn)品的重要性。過去，各項(xiàng)監(jiān)護(hù)儀通常只反映護(hù)理的病人的某一項(xiàng)信息。而今天的許多監(jiān)護(hù)儀能同時(shí)追蹤病人多種情況、綜合顯示病人各方面的信息。
社會(huì)責(zé)任和環(huán)境保護(hù)
德爾格公司管理層強(qiáng)調(diào)，所有的員工都必須擔(dān)負(fù)起保護(hù)生命的責(zé)任，指出“當(dāng)人們選用我們的產(chǎn)品，那就是信任我們，并把他們價(jià)值最高的財(cái)產(chǎn)—即生命交付給我們。這就是為什么我們所涉及的問題，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過我們公司的場(chǎng)地范圍，影響涉及到我們的客戶、員工、投資者和整個(gè)社會(huì)?！?/span>
德爾格公司的戰(zhàn)略是鼓勵(lì)在設(shè)計(jì)的過程中謹(jǐn)記可持續(xù)發(fā)展，并以節(jié)約使用各項(xiàng)資源為目標(biāo)。1998年以來(lái)，在呂貝克市的公司的所有經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都已獲得了DIN EN ISO 14001的認(rèn)證，這項(xiàng)認(rèn)證是團(tuán)體認(rèn)證的一部分。這一認(rèn)證未來(lái)將適用于德爾格公司全部分公司。該公司把相當(dāng)一部分注意力集中于防止浪費(fèi)和回收利用、減少水的消耗、重塑生產(chǎn)線等方面，以滿足較高的環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)。此外，公司時(shí)常開展旨在降低二氧化碳排放的項(xiàng)目。這些項(xiàng)目包括：
建造一座熱電站：德爾格公司在呂貝克建造了一座以煤氣為動(dòng)力的熱電站。這座工廠于2008年投產(chǎn)，采用最新式的把發(fā)熱和發(fā)電結(jié)合起來(lái)的技術(shù)，生產(chǎn)電力的同時(shí)產(chǎn)生熱能，這可減少能源損耗和二氧化碳的排放。
實(shí)施可以重復(fù)利用的包裝系統(tǒng)：德爾格公司已經(jīng)采用“通勤者”包裝系統(tǒng)多年。這種環(huán)保的、可以再次利用的包裝方法，在供應(yīng)商、生產(chǎn)、物流、以及客戶之間往返流通使用，能夠幫助德爾格公司避免大量木材和硬紙板的浪費(fèi)。這也使員工減少暴露在灰塵之中，通過人體工程學(xué)設(shè)計(jì)保護(hù)他們的健康，并且其生命周期長(zhǎng)因而降低了包裝和裝卸成本。
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